{"id":29351,"date":"2025-06-07T05:24:56","date_gmt":"2025-06-07T03:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/poliparts.net\/faqs\/"},"modified":"2025-09-02T16:23:35","modified_gmt":"2025-09-02T14:23:35","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poliparts.net\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je passer une commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tEst-ce que je recevrai le m\u00eame produit que celui que je vois sur la photo ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Oui, toutes les images sur la page produit sont des photos r\u00e9elles du produit r\u00e9el. Le produit que vous recevrez sera donc identique \u00e0 celui pr\u00e9sent\u00e9 dans les descriptions et les images. Avant de passer commande, veuillez v\u00e9rifier attentivement les mod\u00e8les compatibles et les r\u00e9f\u00e9rences d'origine figurant dans la description du produit afin de vous assurer que le produit que vous avez achet\u00e9 est adapt\u00e9 \u00e0 votre v\u00e9hicule. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tJe viens de passer commande. O\u00f9 est mon e-mail de confirmation ? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tJe n'arrive pas \u00e0 passer commande. Que faire ? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tCombien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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La pr\u00e9paration de la commande n\u00e9cessite environ 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter du premier jour ouvr\u00e9 suivant la date d'enregistrement de l'achat. S'agissant d'une exp\u00e9dition internationale, la livraison prend environ 6 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s. Les marchandises sont exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e lors de la confirmation du paiement. Les commandes avec correction d'adresse de livraison par e-mail et adresse de livraison vers une bo\u00eete postale ne sont pas accept\u00e9es. Le code de suivi est toujours charg\u00e9 dans chaque commande et vous sera \u00e9galement communiqu\u00e9 par e-mail. Si votre colis se trouve en stockage, nous vous en informerons et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour surmonter l'impasse. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 est ma commande ? Je ne l'ai pas encore re\u00e7ue ? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre commande une fois celle-ci exp\u00e9di\u00e9e. Si vous n'avez pas re\u00e7u d'e-mail de confirmation d'exp\u00e9dition, veuillez v\u00e9rifier votre dossier de courrier ind\u00e9sirable, car il est possible qu'il y soit arriv\u00e9. Pour toutes les commandes, veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de 6 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la date d'exp\u00e9dition pour la r\u00e9ception de votre colis. Les jours ouvr\u00e9s n'incluent pas les week-ends ni les jours f\u00e9ri\u00e9s, et le d\u00e9lai de livraison ne tient pas compte des retards caus\u00e9s par le transporteur. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tMon num\u00e9ro de suivi de commande n'affiche aucune mise \u00e0 jour. O\u00f9 est-il ? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Les mises \u00e0 jour de suivi peuvent ne pas refl\u00e9ter la localisation exacte de votre colis. Veuillez pr\u00e9voir suffisamment de temps pour que votre suivi soit mis \u00e0 jour, car cela peut se produire une fois que votre colis arrive au bureau de poste. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tJ'ai contact\u00e9 le service client et je n'ai toujours pas re\u00e7u de r\u00e9ponse. Que dois-je faire ? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Notre \u00e9quipe d'assistance client est pr\u00e9sente \u00e0 l'international et peut se trouver dans un fuseau horaire diff\u00e9rent. Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de 24 heures ouvr\u00e9es pour une r\u00e9ponse. Votre demande est importante pour nous et nous vous remercions de votre patience. Nous y r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je consulter mes commandes ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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En cr\u00e9ant un compte sur notre boutique, vous pourrez passer \u00e0 la caisse plus rapidement, consulter et suivre vos commandes dans votre compte et bien plus encore !<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je g\u00e9rer les informations de mon profil ?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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En cr\u00e9ant un compte sur notre boutique, vous pourrez passer \u00e0 la caisse plus rapidement, consulter et suivre vos commandes dans votre compte et bien plus encore !<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tRemboursements et retours\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 52 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), tel que modifi\u00e9 par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 21 de 2014, vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation de quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits, sans p\u00e9nalit\u00e9 ni justification. Il vous suffit de nous informer de votre intention de r\u00e9tracter par message et nous vous fournirons toutes les instructions n\u00e9cessaires. Ce droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux produits achet\u00e9s sur mesure ou personnalis\u00e9s.
Le retour du produit \u00e0 l'exp\u00e9diteur est \u00e0 vos frais et sous votre responsabilit\u00e9 et peut \u00eatre effectu\u00e9 par le transporteur de votre choix. Dans les quatorze jours suivant votre retour (article 57 du Code de la consommation), vous devez retourner les produits intacts, \u00e9tiquet\u00e9s et dans leur emballage d'origine, le cas \u00e9ch\u00e9ant (sac plastique ou bo\u00eete selon le type d'article), en joignant le bon de livraison \u00e0 l'emballage.
Votre retour sera rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision d'exercer votre droit de r\u00e9tractation. Toutefois, nous nous r\u00e9servons le droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 l'arriv\u00e9e des marchandises \u00e0 notre entrep\u00f4t, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 56 du Code de la consommation, tel que modifi\u00e9 par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 21 du 21 f\u00e9vrier 2014.
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Vous \u00eates responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens. Par cons\u00e9quent, si les produits retourn\u00e9s sont endommag\u00e9s (par exemple, l'\u00e9tiquette d'authenticit\u00e9 et le sceau de s\u00e9curit\u00e9, des signes d'usure, d'abrasion, des entailles, des rayures, des d\u00e9formations, etc.), s'ils ne sont pas complets avec tous leurs \u00e9l\u00e9ments et accessoires (y compris les \u00e9tiquettes intactes et fix\u00e9es au produit), s'ils ne sont pas accompagn\u00e9s des instructions\/notes\/manuels joints, de l'emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous serez responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits et aurez droit \u00e0 un remboursement d'un montant \u00e9gal \u00e0 la valeur r\u00e9siduelle du produit. \u00c0 cet effet, vous \u00eates donc invit\u00e9 \u00e0 ne pas manipuler les produits au-del\u00e0 de ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement de ceux-ci et \u00e0 recouvrir l'emballage d'origine des produits d'un autre emballage de protection pr\u00e9servant leur int\u00e9grit\u00e9 et les prot\u00e9geant pendant le transport, y compris des inscriptions ou des \u00e9tiquettes. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tConfidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Vous pouvez consulter toutes les informations sur le traitement des donn\u00e9es sensibles en vous rendant sur la page Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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