Remboursements et retours

Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ni un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Il vous suffit de nous informer de votre intention de vous rétracter du contrat par message ou par e-mail (info@poliparts.net) et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Retours

Le retour du produit à l’expéditeur est à vos frais et sous votre responsabilité. Vous pouvez l’effectuer par le transporteur de votre choix. Dans les 14 jours suivant votre notification de retour, vous devez nous retourner les produits intacts, étiquetés et dans leur emballage d’origine, le cas échéant (sac plastique ou boîte selon le type d’article), en joignant le bon de livraison à l’intérieur du colis.

Remboursement

Votre retour vous sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à l’arrivée des marchandises à notre entrepôt.

Changement

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter au plus vite via la messagerie du site et nous vous fournirons des instructions pour un éventuel remplacement ou retrait.

Si l’article que vous recevez ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez ne pas ouvrir le colis et nous contacter.

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour tout échange contre le même article, veuillez nous contacter à l’adresse info@poliparts.net.

Note

Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Par conséquent, si les biens retournés sont endommagés (par exemple, l’étiquette d’authenticité et le sceau de sécurité, des signes d’usure, d’abrasion, des entailles, des rayures, des déformations, etc.), s’ils ne sont pas complets avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes intactes et fixées au produit), s’ils ne sont pas accompagnés des instructions/notes/manuels joints, de l’emballage d’origine et du certificat de garantie, le cas échéant, vous serez responsable de la dépréciation des biens et aurez droit à un remboursement d’un montant égal à la valeur résiduelle du produit. À cet effet, vous êtes donc invité à ne pas manipuler les biens au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ceux-ci et à recouvrir l’emballage d’origine des produits d’un autre emballage de protection préservant leur intégrité et les protégeant pendant le transport, y compris contre les inscriptions et les étiquettes.