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Conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), tel que modifié par le décret législatif n° 21 de 2014, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception des produits, sans pénalité ni justification. Il vous suffit de nous informer de votre intention de rétracter par message et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits achetés sur mesure ou personnalisés.
Le retour du produit à l'expéditeur est à vos frais et sous votre responsabilité et peut être effectué par le transporteur de votre choix. Dans les quatorze jours suivant votre retour (article 57 du Code de la consommation), vous devez retourner les produits intacts, étiquetés et dans leur emballage d'origine, le cas échéant (sac plastique ou boîte selon le type d'article), en joignant le bon de livraison à l'emballage.
Votre retour sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Toutefois, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à l'arrivée des marchandises à notre entrepôt, conformément à l'article 56 du Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014.
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible via la messagerie du site ; nous nous chargerons de vous fournir les instructions pour un éventuel remplacement ou retrait.
Si l'article reçu ne correspond pas à la commande, nous vous demandons de ne pas ouvrir le colis et de nous contacter.
Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Par conséquent, si les produits retournés sont endommagés (par exemple, l'étiquette d'authenticité et le sceau de sécurité, des signes d'usure, d'abrasion, des entailles, des rayures, des déformations, etc.), s'ils ne sont pas complets avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes intactes et fixées au produit), s'ils ne sont pas accompagnés des instructions/notes/manuels joints, de l'emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, vous serez responsable de la dépréciation des produits et aurez droit à un remboursement d'un montant égal à la valeur résiduelle du produit. À cet effet, vous êtes donc invité à ne pas manipuler les produits au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci et à recouvrir l'emballage d'origine des produits d'un autre emballage de protection préservant leur intégrité et les protégeant pendant le transport, y compris des inscriptions ou des étiquettes.

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