{"id":29347,"date":"2025-06-07T05:24:56","date_gmt":"2025-06-07T03:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/poliparts.net\/faqs\/"},"modified":"2025-09-02T15:58:47","modified_gmt":"2025-09-02T13:58:47","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poliparts.net\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo realizar un pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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\u00a1Pedir en l\u00ednea en POLIPARTS.NET es muy f\u00e1cil! Al ver un art\u00edculo, simplemente seleccione la talla y la cantidad que necesita y haga clic en \"A\u00f1adir al carrito\". Puede revisar los art\u00edculos de su carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono \"Carrito\" en la esquina superior derecha de cualquier p\u00e1gina. Despu\u00e9s de revisar los art\u00edculos de su carrito, puede continuar comprando o finalizar la compra. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfRecibir\u00e9 el mismo producto que veo en la imagen?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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S\u00ed, todas las im\u00e1genes de la p\u00e1gina del producto son fotos reales del producto f\u00edsico, por lo que el producto que recibir\u00e1 ser\u00e1 id\u00e9ntico al que se muestra en las descripciones e im\u00e1genes. Antes de realizar su pedido, revise cuidadosamente los modelos compatibles y los c\u00f3digos de referencia originales en la descripci\u00f3n del producto para asegurarse de que el producto que compr\u00f3 sea compatible con su veh\u00edculo. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tAcabo de hacer un pedido. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n tardar\u00e1 hasta 2 horas en llegar a su bandeja de entrada. Le recomendamos que revise tambi\u00e9n su carpeta de correo no deseado o spam. Si no recibe el correo de confirmaci\u00f3n en este plazo, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/span>. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tNo puedo realizar mi pedido. \u00bfQu\u00e9 debo hacer? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Si sigues recibiendo un mensaje de error durante el pago, en la mayor\u00eda de los casos se debe a un problema con tu tarjeta de cr\u00e9dito o a un error en la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n o env\u00edo que intentas usar. Para solucionar este error, intenta cambiar el formato de los nombres y direcciones en tu informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n o env\u00edo. Tambi\u00e9n puedes intentar comprar en un nuevo navegador o usar un m\u00e9todo de pago diferente, como PayPal. Si el mensaje de error persiste, contacta con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/span>. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1nto tiempo tardo en recibir mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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La preparaci\u00f3n del pedido requiere aproximadamente de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles a partir del primer d\u00eda h\u00e1bil posterior a la fecha de registro de la compra. Al tratarse de un env\u00edo internacional, la entrega demora aproximadamente de 6 a 10 d\u00edas h\u00e1biles. La mercanc\u00eda se env\u00eda a la direcci\u00f3n indicada al confirmar el pago. No se aceptan pedidos con correcciones de la direcci\u00f3n de entrega por correo electr\u00f3nico ni direcciones de env\u00edo a apartados de correos. El c\u00f3digo de seguimiento siempre se carga en cada pedido y tambi\u00e9n se le comunicar\u00e1 por correo electr\u00f3nico. Si encontramos que su paquete se encuentra almacenado, se lo notificaremos y haremos todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para superar el impasse. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido? \u00bfA\u00fan no lo he recibido? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n una vez enviado su pedido con informaci\u00f3n de seguimiento. Si no ha recibido dicho correo, revise su carpeta de correo no deseado o spam, ya que podr\u00eda haberlo recibido all\u00ed. Para todos los pedidos, el plazo de entrega es de 6 a 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de env\u00edo. Los d\u00edas h\u00e1biles no incluyen fines de semana ni festivos nacionales, y el plazo de entrega excluye los retrasos causados \u200b\u200bpor el transportista. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tMi n\u00famero de seguimiento del pedido no muestra ninguna actualizaci\u00f3n. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Las actualizaciones de seguimiento a veces no reflejan la ubicaci\u00f3n exacta de su paquete. Por favor, espere con tiempo suficiente para que se actualice el seguimiento, ya que esto puede ocurrir una vez que su paquete llegue a la oficina de correos. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tContact\u00e9 con el equipo de atenci\u00f3n al cliente y a\u00fan no he recibido respuesta. \u00bfQu\u00e9 debo hacer? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente trabaja a nivel internacional y podr\u00eda estar ubicado en una zona horaria diferente. Espera 24 horas h\u00e1biles para recibir una respuesta. Su consulta es importante para nosotros y agradecemos su paciencia mientras respondemos a sus consultas lo antes posible. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo ver mis pedidos?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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\u00a1Al crear una cuenta en nuestra tienda, podr\u00e1 avanzar en el proceso de pago m\u00e1s r\u00e1pido, ver y rastrear sus pedidos en su cuenta y mucho m\u00e1s!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo administrar la informaci\u00f3n de mi perfil?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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\u00a1Al crear una cuenta en nuestra tienda, podr\u00e1 avanzar en el proceso de pago m\u00e1s r\u00e1pido, ver y rastrear sus pedidos en su cuenta y mucho m\u00e1s!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tReembolsos y devoluciones\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo n.\u00ba 206 de 6 de septiembre de 2005 (C\u00f3digo del Consumidor), modificado por el Decreto Legislativo n.\u00ba 21 de 2014, usted tiene derecho a desistir del contrato sin penalizaci\u00f3n ni justificaci\u00f3n durante un plazo de catorce (14) d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los productos. Solo tiene que informarnos de su intenci\u00f3n de desistir del contrato por mensaje y le proporcionaremos todas las instrucciones al respecto. El derecho a desistir del contrato no se aplica si ha adquirido productos hechos a medida o personalizados.
La devoluci\u00f3n del producto al remitente corre a su cargo y bajo su responsabilidad, y puede realizarse mediante el servicio de mensajer\u00eda de su elecci\u00f3n. En un plazo de catorce (14) d\u00edas a partir de su devoluci\u00f3n (art. 57 del C\u00f3digo del Consumidor), deber\u00e1 devolver los productos intactos, etiquetados y en su embalaje original, si corresponde (bolsa de pl\u00e1stico o caja, seg\u00fan el tipo de art\u00edculo), incluyendo el albar\u00e1n de entrega dentro del paquete. Su devoluci\u00f3n ser\u00e1 reembolsada en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde el momento en que se nos informe de su decisi\u00f3n de ejercer el derecho de desistimiento. No obstante, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que la mercanc\u00eda llegue a nuestro almac\u00e9n, de conformidad con el art. 56 del C\u00f3digo de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo n.\u00ba 21 del 21 de febrero de 2014.
Si ha recibido el producto defectuoso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda del sitio web y nos encargaremos de proporcionarle las instrucciones para su posible sustituci\u00f3n o recogida.
Si el art\u00edculo recibido no se corresponde con el pedido, le rogamos que no abra el paquete y se ponga en contacto con nosotros.
Usted es responsable de la disminuci\u00f3n del valor de la mercanc\u00eda resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de la misma. Por lo tanto, si la mercanc\u00eda devuelta presenta da\u00f1os (por ejemplo, la etiqueta de autenticidad y el precinto de seguridad, signos de desgaste, abrasi\u00f3n, muescas, ara\u00f1azos, deformaciones, etc.), no est\u00e1 completa con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y los r\u00f3tulos inalterados y adheridos al producto), no va acompa\u00f1ada de las instrucciones\/notas\/manuales adjuntos, el embalaje y envoltorio originales y el certificado de garant\u00eda, si lo hay, usted ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor de la mercanc\u00eda y tendr\u00e1 derecho a un reembolso por un importe equivalente al valor residual del Producto. Por lo tanto, se le invita a no manipular la mercanc\u00eda m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de la misma y a cubrir el embalaje original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y los proteja durante el transporte, incluso de escritura o etiquetas. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tPrivacidad y seguridad\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
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Puede consultar toda la informaci\u00f3n sobre el tratamiento de datos sensibles accediendo a la p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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