Reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Solo tiene que informarnos de su intención de desistir del contrato por mensaje o correo electrónico (info@poliparts.net) y le proporcionaremos todas las instrucciones. El derecho a desistir del contrato no aplica si ha adquirido productos hechos a medida o personalizados.

Devolución

La devolución del producto al remitente corre por su cuenta y responsabilidad, y puede realizarse mediante el servicio de mensajería que prefiera. En un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución, deberá devolvernos los productos intactos, etiquetados y en su embalaje original (si corresponde, en bolsa de plástico o caja, según el tipo de artículo), incluyendo el albarán de entrega.

Reembolso

El reembolso de su devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. No obstante, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que la mercancía llegue a nuestro almacén.

Cambio

Si ha recibido un producto defectuoso, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de la mensajería del sitio y le proporcionaremos instrucciones para un posible reemplazo o recogida.

Si el artículo que recibe no coincide con lo que ordenó, no abra el paquete y contáctenos.

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@poliparts.net.

Nota

Usted es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Por lo tanto, si los bienes devueltos están dañados (por ejemplo, la etiqueta de autenticidad y el precinto de seguridad, signos de desgaste, abrasión, muescas, arañazos, deformaciones, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y los rótulos inalterados y adheridos al producto), no van acompañados de las instrucciones, notas o manuales adjuntos, el embalaje y envoltorio originales y el certificado de garantía, si lo hay, usted será responsable de la disminución del valor de los bienes y tendrá derecho a un reembolso equivalente al valor residual del Producto. Por lo tanto, se le invita a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y a cubrir el embalaje original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y los proteja durante el transporte, incluso de escrituras o etiquetas.