FAQs

Sì, tutte le immagini nella pagina del prodotto sono fotografie reali del prodotto fisico, quindi il prodotto che riceverete sarà identico a quello mostrato nelle descrizioni e nelle immagini. Prima di effettuare l'ordine, vi invitiamo a verificare attentamente i modelli compatibili e i codici di riferimento originali nella descrizione del prodotto, per assicurarvi che il prodotto acquistato sia adatto al vostro veicolo.

Si prega di attendere fino a 2 ore affinché l’e-mail di conferma venga ricevuta nella casella di posta dell’indirizzo e-mail registrato. Ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata/spam. Se non ricevi un’e-mail di conferma entro questo lasso di tempo, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti.

Se continua a verificarsi un messaggio di errore durante la procedura di pagamento, nella maggior parte dei casi si tratta di un problema con la carta di credito o di un difetto nell’indirizzo di fatturazione o di spedizione che stai tentando di utilizzare. Per correggere questo errore, prova a riformattare i nomi e gli indirizzi nelle informazioni di fatturazione o spedizione. Puoi anche provare a fare acquisti da un nuovo browser o utilizzare un metodo di pagamento diverso come PayPal. Se il messaggio di errore continua a ripresentarsi, contatta il nostro team di assistenza clienti.

La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 1-2 giorni lavorativi a decorrere dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di registrazione dell’acquisto. Trattandosi di spedizione internazionale, la consegna richiede circa 6-10 giorni lavorativi. La merce viene spedita all’indirizzo indicato al momento di conferma del pagamento. Non si accettano ordini con rettifica indirizzo di consegna tramite email e indirizzi di spedizione a caselle postali. Il codice di tracking viene caricato sempre in ogni ordine e vi verrà comunicato anche via mail. Qualora il Vs. pacco risultasse in giacenza provvederemo ad avvisarvi e a fare quanto in ns. possesso per superare l’empasse.

Riceverai un’e-mail di conferma una volta spedito l’ordine contenente le informazioni di tracciamento. Se non hai ricevuto un’e-mail di conferma della spedizione, controlla la cartella Posta indesiderata o Spam, poiché potrebbe essere stata ricevuta lì. Per tutti gli ordini, si prega di attendere 6-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione affinché il pacco arrivi. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi nazionali e il periodo di consegna esclude i ritardi causati dal corriere stesso.

Gli aggiornamenti di tracciamento a volte non riflettono la posizione esatta del tuo pacco. Si prega di attendere tutto il tempo necessario per l’aggiornamento del tracciamento poiché ciò potrebbe verificarsi quando il pacco raggiunge il deposito postale di consegna.

Il nostro team di assistenza clienti lavora a livello internazionale e potrebbe trovarsi in un fuso orario diverso. Si prega di attendere 24 ore lavorative per ricevere una risposta. La tua richiesta è importante per noi e apprezziamo la tua pazienza mentre rispondiamo alle tue richieste il più rapidamente possibile.

Creando un account con il nostro negozio sarai in grado di muoverti velocemente verso gli ordini, visualizzare e tracciare i tuoi ordini nel tuo account e altro ancora!

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Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 2014 n° 21 hai diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di (14) quattordici giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Tutto ciò che devi fare è darci notizia della tua intenzione di recedere dal contratto tramite la messaggistica e sarà nostra cura fornirti tutte le istruzioni in merito. Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati.
La rispedizione al mittente del prodotto è a tuo carico e sotto la tua responsabilità e può essere effettuata utilizzando il corriere che preferisci. Entro (14) quattordici giorni dalla tua manifestazione di reso (art. 57 Codice del consumo) devi rispedirci i prodotti integri, etichettati e nella loro confezione originaria, se prevista, (busta di plastica o scatola a seconda del tipo di articolo), allegando all’interno del pacco il documento di consegna.
Il tuo reso sarà rimborsato entro al massimo 14 giorni dal momento in cui saremo informati della tua decisione di avvalerti del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, così come modificato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014 n.21.
Se hai ricevuto il prodotto difettoso ti preghiamo di contattarci appena possibile tramite la messaggistica del sito e sarà nostra cura forniti le indicazioni per un eventuale sostituzione o ritiro.
Se l’articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato, ti chiediamo di non aprire la confezione e di contattarci.
Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza, segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del bene, e avrai diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, sei invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

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